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强化游客安全认知 保障海洋旅游安全(图)

来源:百度新闻 时间:2018-09-14 12:04:10 编辑:河北省 浏览:782 手机版

海洋旅游安全 随着我国海洋旅游的迅速发展,滨海休闲、潜水旅游、海洋探险、海上运动、海岛度假、邮轮游艇等旅游项目越来越受到广大游客的青睐和热捧。然而,海洋旅游相对于陆地旅游而言更具风险性,有着更多的安全隐患,直接危及游客的生命及财产安全,并造成长久的心理负面影响。 当前,海洋旅游安全在溺水事故、交通事故、海洋生物侵袭、设施设备故障、海洋自然灾害、海鲜食物中毒等方面发生较多。另外,由于海洋旅游中参与性、体验性、冒险性、惊险性、刺激性的项目不断增多,致使游客出现意外事故的隐患增加。 纵观海洋旅游一系列安全事故产生的原因,不难发现,游客作为海洋旅游的主体是陆生动物,天生对海洋自然环境的认知能力以及对海洋旅游活动的适应能力都较弱,加之海洋旅游的各方参与者对安全认知程度不一,导致海洋旅游安全事故高发。 基于此,探讨如何全面提升游客海洋旅游安全认知能力,以找到相应的方法、路径和策略,能够使游客充分认识海洋旅游过程中存在的安全隐患,端正安全态度,规范不安全旅游行为,进而提高安全意识和防范能力。 影响游客安全认知的因素 海洋旅游的安全认知可以狭义地界定为游客对海洋旅游活动的安全感知、认识、关注和反映,是游客结合自身条件、个人经验和环境情况所产生的安全态度、观念和安全意识。其安全认知能力越高,自我防范和应对海洋旅游安全风险与隐患的能力就愈强,所造成的生命、财产和各方面损失也就更小。 众多学者的研究表明,影响游客的海洋旅游安全认知因素主要有6个方面。 一是媒体对海洋旅游安全事件的报道对游客安全认知产生极大影响。真实全面引导、宣传有利于提升游客安全意识,而歪曲夸大、传播局部信息则会让游客产生负面认知。 二是人口特征对海洋旅游安全认知产生直接影响。如,女性对安全的关注度高于男性,年龄越大越担心个人安全,一定程度上游客的学历也与安全关注度成正比。此外,游客的家庭结构、家庭收入以及职业都与安全关注度有一定关系。 三是游客对海洋旅游目的地的熟悉程度、游客旅行经历丰富程度影响着安全认知能力。游客对当地海洋环境越熟悉,安全意识越强。游客从过去海洋旅行中学到的经验越多,则在游览新目的地时安全感知就越高。 四是活动前的安全培训对安全认知产生显著影响。在海洋旅游项目体验前增加安全培训环节,提醒并要求掌握一定的安全防范措施,能够有效增强游客的安全认知,降低安全事故的发生概率。 五是海洋旅游活动区域外部环境的安全提示、警示、法规的健全程度和可感知性,对游客安全认知有着重要的影响。完善的标识标牌告知系统、密集的提醒提示过程、健全的法律法规体系,都能让游客对海洋旅游安全产生更深刻的印象。 六是海洋旅游安全认知与游客的侥幸心理、风险的性质有关。在海洋旅游过程中,游客们会高估发生概率小但死亡率大的事件,对于发生概率大但死亡概率小且具有潜在破坏特征的事件,往往会低估其风险程度,陷入安全认知的误区。 提升游客安全认知能力的建议 结合影响游客的海洋旅游安全认知因素,可以从以下4个方面提升游客的海洋旅游安全认知能力。 第一,不断完善相关法律法规、规章制度。由于我国海洋旅游还处于初级发展阶段,专项的安全法规尚未出台,处理海洋旅游安全事故时,只能援引旅游安全和海洋安全相关的法律法规,这种状况远远滞后于海洋旅游业的发展速度和游客对旅游安全的需求。没有完善的法律法规作为游客安全认知的来源,将严重影响其安全认知程度。此外,海洋旅游目的地或景区的旅游安全规章制度也亟待建立和完善。据调查发现,我国多数海洋旅游目的地或景区仍缺乏安全管理规定、安全管理标准、安全标识标牌、安全技术规范、安全管理制度等,不但影响了海洋旅游管理者和从业者的安全认知度,也对游客的不安全行为失去规范和约束,大大削弱了游客对外部环境的安全认知能力。 第二,规范媒体对海洋旅游安全事件的报道,加强海洋旅游安全的宣传教育。在海洋旅游安全事故的报道中,各方媒体不应该片面追求及时性和轰动性效应,要充分考虑受众往往是这个领域或行业的管理者、参与者以及对此关注的社会各界人士,需要更多地让广大游客感受到人文关怀、精神抚慰和安全教育。此外,媒体还应肩负起对海洋旅游安全知识、安全法规、规章制度等方面的宣传责任,通过对安全问题和隐患的深度剖析和报道,帮助游客建立正确的安全观念,熟悉积极的防范方法,提高游客安全认知能力。 第三,进一步对游客参与海洋旅游活动的各个环节及各种体验项目,进行有效的游前安全培训和专门指导,以丰富游客安全旅行经验并增强安全防范能力。海洋旅游目的地或景区需建立完善的安全教育与培训制度,进行常态化、精细化、密集性的游前安全培训和专门指导。首先,对相关岗位的从业者进行实训演练和安全操作培训,以达到提升从业者职业安全素质、职业安全技能、职业安全意识之目的,形成一个专业化的安全保障队伍。其次,在海洋旅游活动的各个环节和体验项目上,开展对游客出游前的安全培训和指导服务,尤其是在高风险和安全隐患较大的活动领域,必须有出游前的严格培训步骤和安全教育环节,对于不遵守和忽视安全规章的游客,则要有明确的事先警告或不允许出游的强制措施。 第四,游客自身也应加强安全约束和个人安全管理,树立自我安全感知和防范意识,避免因自我疏忽而造成危险的后果。首先,在准备开展海洋旅行之前,要充分了解海洋旅游目的地或景区的气象水文、自然灾害、安全管理、项目风险等情况,结合自身条件选择出行或是放弃;在决定出行后,游客还可以选择报团或结伴旅游、购买旅游保险、准备应急物品等措施降低安全风险。其次,在到达海洋旅游目的地或景区后,要进一步了解现场安全环境状况,避免在安全设施不足或安全管理缺失的地域活动,同时,也需要充分对自我或所在团队的安全条件进行评估,老人儿童要避免体验冒险性或惊险性较高的浮潜、冲浪、漂流、帆船、海钓、游泳等项目,有晕水晕船、海鲜过敏或其他身体不适的游客,要做好预防及准备。再次,要自觉遵守海洋旅游安全规章制度,在参与涉水项目时要不折不扣地按照管理人员要求和指导,穿戴好救生衣及其他安全设备,听从管理人员的安全引导,平安有序地进行体验。在参加海洋旅游活动或体验项目后,游客有义务及时向相关单位、部门、企业或经营管理人员反映安全情况,这对相关部门及时发现安全隐患并加以改进具有极为重要作用。

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